Reklamace v autorizovaném servisu
Autorizované servisy přinášejí vyšší komfort a jsou zejména rychlejší při řešení Vašich reklamací. Zboží nemusí putovat od Vás k nám, a pak až do servisu. Můžete jej zaslat přímo do servisu. Pokud má Váš produkt autorizovaný servis, je proto rychlejší a snažší reklamovat Váš výrobek přímo tam. Pokud nevíte, kde autorizovaný servis výrobku je, napište nám, najdeme pro Vás ten nejvhodnější.
Reklamace u nás
Pro urychlení reklamace vyplňte na našem webu reklamační formulář, nebo nás kontaktujte na e-mail. Po celou dobu reklamačního procesu jsme Vám k dispozici a se vším rádi pomůžeme. Jsme také lidé a víme, jak může být reklamace nepříjemná - proto jsme tu pro Vás.
Postup
1.Vyplňte reklamační formulář, tím dojde k založení reklamace
2. Zboží připravte a zabalte
3. Přiložte reklamační formulář a odešlete spolu se zbožím na adresu pro příjem reklamace, kterou se dozvíte při založení reklamace.
Dorazilo mi poškozené zboží
Pokud Vám dorazilo poškozené zboží, nejlepší je, když to zjistíte přímo při přebírání a vše nahlásíte řidiči, nebo výdejnímu místu a sepíšete o tom protokol. Vše si nafoťte. Pokud poškození zjistíte až po pár minutách, kdy například řidič odjel, vše vyfoťte, pokud zboží rozbalujete a vidíte poškození, foťte i průběh rozbalování. Vše nám neprodleně nahlašte a domluvíme se spolu na dalším postupu. Ideální je rovněž vyplnit online reklamační formulář.