REKLAMAČNÍ ŘÁD
společnosti
be Productivv, s.r.o.
se sídlem Nové sady 988/2, Brno 602 00,
IČ: 08404950,
zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 113401
pro prodej zboží, přístup a užití webových stránek www.simpletech.cz
I. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné
odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele, jakož i
zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku
audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a
od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů. Spotřebitel dále bere na vědomí, že
nemá právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, kdy je předmětem koupě digitální obsah
nedodaný na hmotném nosiči, když spotřebitel vyjádřil svůj výslovný souhlas s dodáním před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
2. Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od kupní
smlouvy odstoupit, má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského
zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno do čtrnácti (14) dnů od převzetí
zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu provozovny
prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího zmíněné v Čl. 1 odst. 1 těchto
obchodních podmínek a v Kontaktech. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využit
vzorový formulář v souladu s § 1830 občanského zákoníku poskytovaný prodávajícím.
3. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupní cenu spotřebiteli do čtrnácti (14) dnů
od vrácení zboží či předložení potvrzení přepravce o odeslání zboží prodávajícímu (např. podací
lístek), a to bezhotovostně na účet určený spotřebitelem. Náklady spojené s dodáním zboží vrátí
prodávající společně s kupní cenou. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání
zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající částku odpovídající nejlevnějšímu způsobu
dodání zboží, který prodávající nabízí. Jako nejlevnější způsob dodání se nepovažuje osobním
převzetí.
4. Prodávající není, v souladu s § 1832 odst. 4 občanského zákoníku, povinen vrátit kupní cenu
spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal. Náklady spojené
s vrácením zboží nese v plné výši spotřebitel.
5. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud zboží vrácené spotřebitelem bude poškozeno,
opotřebeno více než nad míru opotřebení běžného při vyzkoušení zboží či částečně
spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči spotřebiteli právo na započtení nároku na snížení
vracené kupní ceny úměrně poškození.
6. Spotřebitel bere na vědomí, že v případě objednání služby (prodloužená záruka) bude
aktivační kód na prodloužení záruky ve smyslu § 1823 OZ poskytnut až po uplynutí 14 denní lhůty
ve smyslu § 1829 odst. 1 OZ. Spotřebitel bere na vědomí, že prodejce neposkytuje službu ani na
výslovný souhlas spotřebitele dříve než po uplynutí 14denní lhůty, a to z titulu povahy služby.
II. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Práva a povinnosti smluvních stran ve věci práv z vadného plnění se řídí zejména občanským
zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele, je-li koupěchtivým spotřebitel.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající
odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které
prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na
základě reklamy jimi prováděné,
2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží
tohoto druhu obvykle používá, to však toliko v případě, kdy kupující výslovně vznese otázku, v níž
specifikuje své požadavky na dané zboží a prodávající potvrdí, že k tomuto je vhodné,
2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost
nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci se použijí toliko přiměřeně u zboží prodávaného
za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho
obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení,
kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
4. Na zboží dle předchozího odstavce poskytuje, v souladu s § 2168 občanského zákoníku,
záruku ve zkrácené době dvanácti (12) měsíců.
5. Nejedná-li se o zboží dle odst. 3 a 4 tohoto článku, je záruka, v souladu s § 2165 odst. 1
občanského zákoníku, dvacet čtyři (24) měsíců.
6. Kupující bere v potaz, že na software jako takový, který poskytuje prodejce na hmotném
nosiči, se nevztahuje záruka ve smyslu § 2165 odst. 1 občanského zákoníku. Prodejce je povinen
práv z vadného plněné toliko v případě hmotného nosiče, na němž je software obsažen (tj. např.
CD/DVD apod.). Na software jako takový (tj. např. operační systémy, textové editory) poskytuje
kupujícímu licenci majitel softwaru a mezi prodávajícím a kupujícím zde nevznikají závazky.
7. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je
přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo
místě podnikání.
Tento reklamační řád je platný od 2.5.2024